昌利建機(jī)“2+1”服務(wù)工程吹暖三秦大地

2017年5月1日上午，昌利建機(jī)“2+1”服務(wù)工程發(fā)布全國巡展活動(dòng)抵達(dá)陜西蒲城。西北區(qū)服務(wù)備件中心主任以及100余名用戶在“酥梨之鄉(xiāng)”接過接力棒，繼續(xù)傳遞昌利建機(jī)“2+1”服務(wù)工程的巨大影響力。

昌利建機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理助理在致辭中稱，為了更好地服務(wù)廣大客戶，昌利建機(jī)今年將大力提升服務(wù)“四化”，全面提升產(chǎn)品服務(wù)能力。一是推行“2+1”服務(wù)工程，全力打造“全身心”服務(wù)品牌。二是全面提速融通服務(wù)，持續(xù)開展各類融通服務(wù)培訓(xùn)，并以區(qū)域服務(wù)就近派工，助推融通服務(wù)，提高融通服務(wù)量權(quán)重，以高品質(zhì)售后服務(wù)和快速的反應(yīng)機(jī)制，提供充分的、以客戶為導(dǎo)向的差異化超值服務(wù)。三是對(duì)維修站實(shí)施差異化管理，圍繞直服、代理服務(wù)資源合理匹配，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域化、服務(wù)機(jī)械化、服務(wù)資源共享。四是加強(qiáng)海外服務(wù)人員、信息流程管理與培訓(xùn)支持，設(shè)立海外成套設(shè)備項(xiàng)目管理小組，策劃海外服務(wù)成套保障方案，全面升級(jí)海外服務(wù)后市場(chǎng)。五是完善系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)CRM/RIMS信息同步，強(qiáng)化本部服務(wù)及維修站管理人員信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使信息管理走向精細(xì)化。

昌利建機(jī)事業(yè)部西北區(qū)服務(wù)備件中心主任以及他的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也用鏗鏘有力、擲地有聲的宣誓詞對(duì)“2+1”服務(wù)工程做出了承諾。“快捷的響應(yīng)速度，優(yōu)化的備件網(wǎng)絡(luò)，周到的服務(wù)項(xiàng)目”，是“2+1”服務(wù)工程和“全身心”服務(wù)理念的核心所在，也是昌利建機(jī)對(duì)全球用戶的莊重承諾。

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